2015年9月17日，我参加了浙江省养老护理员大赛，与其说是比赛，不如说是给了我一次学习的机会，让我认识到平时在操作中存在哪些不足，我们在临床与操作的结合中又有哪些地方需要提高。
以前，护理操作给我的印象就是说话要简单，动作需干练“因说而说，”“为做而做”。然而，随着护理水平的提高，护理操作不再是一个没有感情，生硬而又死板的操作，现在的操作更注重人文关怀，以人为本，就像这次比赛中我遇到一个喂饭喂药的操作，看似简单，其实不然，我认为这个操作考的就是你的人文关怀和沟通能力，那么如何体现出你的人文关怀呢？比如，在喂饭的过程中你可以问：“奶奶，您觉得今天的饭菜怎么样？”或者：“奶奶，您明天有想吃的菜吗？我可以为您准备”。语言可以自己组织，只要合情合理，记住，请面带微笑，用亲切，温柔的语气去交流，这样才能让老人感到舒服。微笑是拉近人与人之间的桥梁，亲切的语气可以巩固这座桥梁，这点就要从我们生活中，工作中学习，时间久了，自然而然就会用这种方式与人交流。。还有，在我们平时的操作中，因为都是用了假人装病人，我们总是为假人设定好下一句对白，这使得我们的应变能力教差，当出现真人模拟，一旦对白与你练习时不一样，我们就会出现手足无措的情况，所以，以后在练操作中，我们要多想，多问，多观察。要想病人所有可能出现的回答，多问病人的感受，多观察病人的反应，这样才能轻松面对问题，解决问题。就像这次比赛我遇到一个题目是大概是这样的：“李奶奶，89岁，近几天买菜总是问别人借钱，计算不清楚花了多少钱，经常分不清年老长幼，记不清自己是谁，在哪，现在几点，弟弟已经去世，平时爱唱粤剧，请帮助她做康复锻炼。”这就是一道开放性的题目，由你来判断帮助她做哪项康复，怎么帮，需要哪些道具。操作正式开始时，我问她：“奶奶您好，请问您叫什么名字？”她用无辜的眼神看着我说：“我叫什么名字？你叫什么名字啊？”对于她的回答，当下我是有点慌张的，因为她扮演的真的很像，让我这个从没见过老年痴呆的人了解到原来老年痴呆的人这样的。当我调整好心态，回答她的问题后，我开始针对她的病情帮助她做认知训练。首先，我指着苹果问：“奶奶，这个是什么呀？”她说：“橘子”，我拿出两个橘子问她：“一个橘子加一个橘子等于几个橘子啊？”她说“3个”，我指着老人的图片她说是小孩，指着小孩的照片她说是她弟弟，然后拉着我帮她找弟弟，这个时候我就要想办法转移她的注意力，先安抚她说：您的弟弟已经在来的路上了，还买了您最爱吃的月饼，然后我问她平时有什么兴趣爱好，结果他让我唱粤剧给她听。我说：“奶奶平时听得多，肯定唱的特别好，您教我我跟着您一起唱。”最后，她可能不好意思，就跳过了这个话题。整个操作过程中，我不仅要耐心，反复的去教奶奶做认知锻炼，还得不停的应对奶奶丢过来的各种难题，这考的就是你的应变能力。其实，很多时候我们在工作中也遇到过各种应急事件或者需要你应变的事情，只是我们没有发现，没去在乎，没有把现实的工作与死板的操作联系起来，希望以后我们都能多发现，多改善，这样我们的操作才能进步，整个护理水平才能提高。
通过这次比赛让我学习到以后如何与老人或者病人沟通，如何灵活的做各项操作，当操作中出现任何问题是，一定要冷静的解决问题。最后我想说，请大家有思想的面对每一个操作，有感情的去完成每一份工作。
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